客户投诉问题流程

客户投诉流程图 客户投诉注意事项： 不要逃避客户的投诉或不满。不可先入为主地认为客户的投诉是故意挑毛病，找麻烦，或此事不重要而有所轻忽怠慢。处理投诉之前，先处理客户的情绪。以诚恳的态度倾听。要弄清楚导