CRM的战略环境分析探讨(doc 8页)

CRM的战略分析CRM战略环境分析主要针对CRM的三个主要方面〔营销、销售和效劳〕来分析。之所以引起企业对CRM的狂热，与企业整个营销、销售和效劳的环境的变化有着直接的关系。而战略环境分析主要分为外部