P物业客户服务管理办法

P物业客户服务管理办法 第一条 本公司为强化对客户服务,加强与客户的业务联系,树立良好的企业形象,不断地开拓市场,特制订本规定。 第二条 本规定所指服务,包括对各地经销商、零售商、委托加

Word 本文格式为版，下载可任意编辑 P 物业客户服务管理办法 第一条 本公司为强化对客户服务,加强与客户的业务联系,树立 良好的企业形象,不断地开拓市场,特制订本规定。 第二条 本规定所指服务,包括对各地经销商、零售商、委托加工 工厂和消费者(以下统称为客户)的全方位的系统服务。 第三条 客户服务的范围 1.巡回服务活动。 (1)对有关客户经营项目的调查研究。 (2)对有关客户商品库存、进货、销售状况的调查研究。 (3)对客户对本公司产品及其他产品的批评、建议、希望和投诉 的调查分析。 (4)搜集对客户经营有参考价值的市场行情、竞争对手动向、营 销政策等信息。 20217 Word 年月版本 15 第页共页