门诊部工作总结范本

门诊部工作总结范本门诊部工作总结在过去的一年里，我有幸担任门诊部的一名工作人员。通过这一年的工作，我深刻体会到了门诊部工作的重要性和挑战。在这里，我将总结我在门诊部的工作经验和感悟，并提出改进和发展的

门诊部工作总结范本 门诊部工作总结 在过去的一年里，我有幸担任门诊部的一名工作人员。通过这一 年的工作，我深刻体会到了门诊部工作的重要性和挑战。在这里，我 将总结我在门诊部的工作经验和感悟，并提出改进和发展的建议。 一、工作总结 在门诊部的工作中，我主要负责接待、挂号和药品发放等工作。 在接待方面，我始终保持热情、耐心和礼貌的态度，积极倾听患者的 需求和问题，并尽力为他们提供满意的解答和帮助。 在挂号工作中，我注重仔细核对患者的基本信息，确保信息的准 确性，并通过系统完成挂号手续，尽量缩短患者的等待时间。同时， 我还积极向患者介绍一些注意事项，如就诊时间、医生的专业方向 等，以提高患者的就诊体验。 在药品发放方面，我注重准确核对患者的处方信息和药品种类， 并根据患者的需求进行药品的准备和发放。同时，我也尽力向患者解 释药品的使用方法和注意事项，帮助他们正确使用药品，避免不良反 应的发生。 此外，我还积极参与门诊部的日常管理工作，如门诊排班、医生 的培训和考核等。通过这些工作，我能够更好地了解门诊部的运行情 况，发现问题并及时解决，提高门诊部的工作效率和服务质量。 二、经验与感悟 在门诊部的工作中，我积累了很多经验和感悟。 首先，我明白了服务的重要性。作为门诊部的工作人员，我们的 工作是为患者提供服务，满足他们的需求。因此，我们需要时刻保持 第1 页共 3页