客户服务管理师考试练习真题

客户服务管理师三级理论知识复习资料一、填空题： 1、确定和显示客户服务定位的独特优势，应依次培植顾客对产品和服务的认知度、理解度、（ ）、认同度、喜欢度和（ ）。2、客户