肯德基在速成鸡事件中的危机公关.doc

肯德基在速成鸡事件中的危机公关摘 要危机公关在企业运营中占有十分重要的地位，当企业发生突发事件或重大事故时，会面临较大的舆论压力，企业的公共关系会处于危机状态，企业在公关过程中如果不能处理好危机，对