酒店工作的心得体会

酒店工作的心得体会 篇一：酒店工作心得体会　　1、沟通能力提高　　作为一名服务中心的工作人员，虽然与客人的接触是通过声音，但是却是最直接的。往往我们的一句话就可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人