服务管理-711案例

在互联网上访问一家你感兴趣的世界级服务企业网站（或该企业的服务网点）（如迪斯尼公 司、丽思卡尔顿酒店、星巴克等等）或者国家级服务企业M站（如中国移动、南方航空公司、 屮国银行等等），或者到该企业的服务