前台接待操作统一标准及作业流程

工作项目程序和标准一、班前准备1、按时抵达饭店（白班8:30,夜班18:00）2、更换工装，整理仪容仪表，达成上岗要求。3、接班（白班8：40，夜班18：10）交接班时，职员相互点关微笑致意。接班内容