2021-2022年度山西省导游证考试之导游业务每日一练试卷A卷含答案

2021-2022年度山西省导游证考试之导游业务每日一练试卷A卷含答案一单选题(共60题)1、旅游者购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应该（）。A.帮客人

年度山西省导游证考试之导游业务每日一练试卷 2021-2022 卷含答案 A 一单选题共题 (60) 、旅游者购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退 1 换，导游员应该（）。 帮客人联系，请其自行前往 A. 告诉客人，离店的物品不能退换 B. 积极协助，必要时陪同前往 C. 安慰客人，下次购物注意 D. 参考答案 :C 、一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出 2 更改，要求当晚就住上海，这时导游员。 ()B 可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变 A. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难 B. 马上退掉苏州住宿，重新在上海订房 C. 征询所有人的意见，最后由领队决定 D. 、下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）。 3 带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗 A.