网通公司三个文明建设材料

网通公司三个文明建设材料 以品牌为载体，突出创建特色。___网通以创新服务品牌为载体，把打造服务品牌纳入“三个文明”创建的主要组成，实施了服务品牌战略。___网通公司继荣获“20xx-20x

网通公司三个文明建设材料 以品牌为载体，突出创建特色。___网通以创新服务品牌为载体， 把打造服务品牌纳入“三个文明”创建的主要组成，实施了服务品牌 战略。___网通公司继荣获“20xx-20xx年度省级文明单位”称号后， 近日，又被集团公司授予“ __集团级文明单位”称号。 为客户创 造价值，提升文明创建的内涵 ___网通深入推进社区经理制改革， 针对不同客户群提供面对面、一对一的差异化服务。实施装机、移机、 查修服务和营销一体化服务，形成了社区经理直接面向群众、及时满 足客户需求的“零距离”服务体系。执行预约服务，只要客户提出希 望上门安装的具体时间，就会如期享受服务，使客户能够根据自己的 时间来安排。实施重点项目跟进制度，将客户经理与后台支撑人员有 机结合，对重要客户、重点项目实行跟踪服务，客户经理在第一时间 与客户进行沟通，确保重点项目实施跟进及时。实施弹性工作制，将 社区经理由原来的8小时工作制变成弹性工作制，“365X24小时” 时时响应客户需求，使装移机和障碍查修的时限降至最低点。实施大 客户“一站式”服务，有效减少层次、环节，及时为大客户提供专家 式服务。细节服务、亲情服务、全程服务的推出，大大提高了群众的 满意度，___网通社区经理制得到集团公司的认可，并于6月份在___ 召开现场会。 以人为本，情通万家