管理学——习题与案例学习

第一章   管理活动与管理理论1。管理的职能分为：计划、组织、指挥、协调和控制。2。管理者扮演的十种角色可以被归入三类：人际角色、信息角色和决策角色。3。管理者所扮演的人际角色包括：代表人，领导者和联

———— www.BenSoo.cn) 更多信息登陆：关注福建专升本 北上（ 第一章管理活动与管理理论 1。管理的职能分为：计划、组织、指挥、协调和控制。 2。管理者扮演的十种角色可以被归入三类：人际角色、信息角色和决策角色。 3。管理者所扮演的人际角色包括：代表人，领导者和联络人。 4。管理者所扮演的信息角色包括：监督者、传播者和发言人。 5。管理者所扮演的决策角色包括：企业家，干扰对付者，谈判者和资源分配者。 6。正式组织存在和发展的三个条件是：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。 7。质量管理理论主要有两项内容：不断完善和再造。 8。管理的载体是组织，本质是合理分配和协调的过程，目的是实现既定目标。 9。管理的决策职能是通过方案的产生和选择表现出来，计划职能通过计划的制 定表现出来，控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来。 10。人际职能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。 11。“把观点设想出来并加入处理以及将关系抽象化的精神能力”被称之为概念 技能。 12。组织内的每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的 统一指挥原则。 13。梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是社会人。 14。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人满意度。 15。科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 16。信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。 17。泰罗被称为“科学管理之父”。 18。概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重 要。 19。斯密认为人是经济人。 20。保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的 控制职能。