备考2024四川省物业管理师之物业管理实务典型题汇编及答案

备考2024四川省物业管理师之物业管理实务典型题汇编及答案一单选题(共60题)1、对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中的(

备考四川省物业管理师之物业管理实务典型题汇编及 2024 答案 (60) 一单选题共题 1 、对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑，适当表示理 () 解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中的方法。 A. 真诚对待，冷静处理 B. 耐心倾听，不与争辩 C. 及时处理，注重质量 D. 总结经验，改善服务 :A 试题答案 2 、某物业服务企业下属项目较多，而且项目所在地比较分散且物业类型结构复杂。该公 () 司可采用的培训体系是。 A. 一级培训体系 B. 二级培训体系 C. 一、二级混合培训体系 D. 以上都可以 :B 试题答案 3 、对于物业管理机构更迭时管理工作的移交来说，在办理交接手续时应注意一些主要方 () 面。其中对应注意的主要方面表述不正确的是。