客户关系管理(22)

客户关系管理系统论文1需求分析1．1 需求来源分析CRM软件功能模块结构不尽相同，但是其基本的需求是一样的，其主要技术需求应包括六个方面：信息分析能力CRM有大量客户和潜在客户的信息，企业应该充分的利