酒店领班月度工作总结：提升酒店形象，打造高端服务

酒店领班月度工作总结：提升酒店形象，打造高端服务尊敬的领导：在过去的一个月里，我作为酒店领班，带领整个团队不断提升自身的服务水平，本着“顾客至上，服务出色”的理念，为客人提供更加高端、更加舒适、更加惬

酒店领班月度工作总结：提升酒店形象，打造高端服务 尊敬的领导： 在过去的一个月里，我作为酒店领班，带领整个团队不断提升自 身的服务水平，本着“顾客至上，服务出色”的理念，为客人提供更 加高端、更加舒适、更加惬意的服务。以此来打造该酒店的高端形 象。现隆重总结一下本月工作的情况，望领导给于指导。 一、服务标准 为提升酒店形象和服务质量，我们在本月增设了服务标准，为员 工提供更好的服务指导和操作指南。我们详细制定了服装要求、服务 礼仪、服务语言及相关服务技能等服务标准，力求将服务质量提升到 更高的水平。 二、客房整体清洁 酒店客房整体清洁是重中之重，也是我们每日专注的任务之一。 我们注重细节，每日进行全面清洁以及客房布置，提高客房整体质 量，让客人能够在一个舒适、干净的空间内休息。同时，我们还将打 扫出来的一次性用具进行统计，减少酒店产生的浪费和消耗，以此来 保护环境。 三、礼宾服务 酒店的礼宾服务是客人感知酒店服务质量最直观的体验点之一， 我们始终把礼宾服务作为酒店服务的重要组成部分，提升了礼宾服务 的主动性和专业水平，让客户在入住期间享受到更加个性化、贴心、 专业的服务。 四、餐饮服务 第1页共3页