基于AHP的客户知识管理能力测评体系研究的开题报告

基于AHP的客户知识管理能力测评体系研究的开题报告一、研究背景和意义随着企业竞争日趋激烈，客户资源的重要性不断凸显。客户知识管理能力是指企业在管理客户关系中，充分利用客户知识资源并能将其转化为竞争优势