汽车行业品质管理常识

- 狭义的定义品质---产品、体系、或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。注：“品质”就是顾客认为该产品重要的一切.广义的定义品质---公司全面管理目标的实现如：供方的控制、成本、顾客满