项目管理案例及分析[修改版]

第一篇：项目管理案例及分析西华大学机械工程与自动化学院 08级工业工程2班 马杰 项目管理案例及分析 一．引子 项目管理是一个管理学分支学科，而项目的质量管理是项目管理中很重要的一部分。项目的质量管理

第一篇：项目管理案例及分析 082 西华大学机械工程与自动化学院级工业工程班马杰 项目管理案例及分析 一．引子 项目管理是一个管理学分支学科，而项目的质量管理是项目管理中很重要的一部分。项目的质量管理 是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，它包括使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质 量及目标要求得以实施，质量管理主要是依赖于质量计划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量 保证系统来实现的。项目中的质量管理，又划分成产品质量和项目质量两方面的管理内容。我们通过玻璃 窑炉这个项目来谈谈项目质量管理在企业生产中的重要性。 二．案例原文 1990SBS 年夏季的一个晚上，在深圳格兰云天酒店，英国公司市场经理尼克斯与设计部经理克瑞斯 3002SBS 就是否继续竞标深圳某合资公司万美元的台大型玻璃窑炉项目产生了激烈的争执。由于是一个 20024 仅有人的公司，深圳之行的目标是在台大型炉和台中型炉中争取到一项订单。在已接受了深圳某 2804 公司的万美元的台中型工业隧道窑炉的订货以后，克瑞斯坚持认为公司已经没有能力再接受另外两 2 台大型玻璃窑炉的定单。而尼克斯则坚持利用有利时机，争取在拿到台大型陆的定单。由于双方争持不 SBS 下，决定电话请示英国公司总部。 6 同样就台工业窑炉的招标问题，深圳某合资公司的设备部长王林和副部长小泉一郎也争得面红耳赤， SBS42 英国公司在台中型窑炉的低价位令王林产生了在台大型窑炉的招标中再节省一笔可观的设备费 20SBS6 用的想法。而小泉一郎根据自己年的设备制造经验，坚持认为没有能力在一年内制造出台工业 窑炉。由于双方争持不下，决定在谈判中视价格和交货期而定。 3SBS2010 天以后，由于公司比竞争的日本设备厂家的价格低万美元，同时承诺个月的交货期， SBS 公司再次中标并签订了供货合同，在格兰云天酒店双方举办了合同签字的庆贺酒会。 5 天以后，在进一步的技术交底中，尼克斯指出合资公司主任设计师铃木提供的设备图纸规格中没有炉 7SBS 顶至厂房顶部的排烟管道，炉子下部没有排水管道等处遗漏，上述项目不在公司的报价范围内，如 20 制造需追加设计和制造费万美元。 SBS580 一个月以后，英国沃尔沃翰普顿市报纸以头版头条位置登出公司在中国获得万美圆订单的消 息。 6SBS 个月后，王林携员赴英国监造设备，发现由于任务工作量巨大，不得不委托沃尔沃翰普顿市附 近的大量小作坊对项目进行二次承包和三次承包。 104 个月以后，到货的台中型窑炉由于包装不善，在海运中遇浪进水。炉壁间的岩棉隔热层需在工地 SBS20114 进行炉体分解后更换，公司支付材料、工时费万元人民币。个月以后，在安装中发现，台中 480480 型炉的个温度控制热电偶孔没有按照制造图纸加工，由于个温度控制热电偶孔散布在炉层中间，