顾客服务手册

顾客服务手册（一）第一章 顾客服务部工作总述　　一、适用范围　　本手册供前台顾客服务部员工学习之用，并作为现有员工学习***超市有限公司——顾客服务系统的参考指南。　　二、目的　　本