淘宝客服部门的年度工作总结模板（二篇）

淘宝客服部门的年度工作总结模板今年我在____公司任职客服话务员。一年的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我今年完成过得客服工作进行如下总结：一、客服人员所需的基本技能及素质要求客服人员