服务人员行为规范

服务人员行为规范 2003年4月18日 引入 顾客决定着企业的核心竞争力 建设服务品牌要从小事入手 执行规范是服务人员的权利和义务； 执行规范的最终目的只有一条――满足用户和公司的长远利益； 规范不