《民航服务心理学（第2版）》8006 教案 项目4平稳调控——察觉旅客情绪

《民航服务心理学（第2版）》 教案授课课题项目四 平稳调控一一察觉旅客情绪授课专业课程 性质专业核心课授课班级 与时间教案 编号教学目标（1） 了解情绪的内容与分类（2）熟悉情绪的状态与表现形式（3）