如何打造专业化的销售团队课件及答案
如何打造专业化的销售团队一、什么叫做专业化要想打造专业化的销售团队,首先要正确理解什么是专业化。图1 《专业主义》大前研一(日)著如图1所示,全球最大的咨询管理顾问公司麦肯锡总裁——日本人大前研一曾
如何打造专业化的销售团队 一、什么叫做专业化 要想打造专业化的销售团队,首先要正确理解什么是专业化。 图1《专业主义》大前研一(日)著 如图1所示,全球最大的咨询管理顾问公司麦肯锡总裁——日本人大前研一曾就这个问 题著有《专业主义》一书。他在书中将“专业主义”形容为“21世纪,你唯一的生存之道”, 可见其对“专业”的重视。 “专业”即专门从事某种学业或职业,指一种专门的学问。大前研一先生在《专业主义》 中提出了塑造专业的五种方式。 1.控制感情,靠理性行动 企业以销售为王,销售人员长期冲杀在市场第一线,往往造就了血气方刚、激情澎湃的 性格。但大前研一先生告诉我们,要想做到专业,首先要学会控制感情,时刻保持冷静和理 智。 2.专业的知识与技能 销售人员拥有越多专业知识和技能,越有利于产品销售。客户在选购商品的过程中往往 有这样那样的疑问,如果销售人员能够对此进行专业性的解答,则可以赢得客户的信任感, 成功销售产品。甚至有时自家产品质量较别家略逊一筹,依然可以成功售出。相反,即使产 品再好,如果无法有效介绍给顾客,最终也无法达到销售的目的。 3.以顾客为第一位 “顾客是上帝”,这是很多企业的服务宗旨,也是很多销售人员的座右铭,但真正能够 做到这一点的企业或销售人员并不多。 【案例】 车位留给谁 晚餐高峰时段,某酒店停车场一位难求,却有一块空地被几个塑料锥筒牢牢占 住,虚位以待。

