电话录音监听评分标准[V30]

电话录音监听评分表标准[V3.0]评分项目（总分：40分）评分重点评判标准所得分值服务意识服务礼仪（10分）开头语开头语富有激情，保持高昂的状态，符合问候规范2 分结束语结束语中询问用户是否有其他问题