VR和AR市场规模分析

VR和AR市场规模分析一、顾客感知价值(一)顾客感知价值的含义为顾客提供更大的顾客感知价值，是企业建立良好顾客关系的基 石。所谓顾客感知价值(CPV),是指企业传递给顾客，且能让顾客感受 得到的实际价

VRAR 和市场规模分析 一、顾客感知价值 (一)顾客感知价值的含义 为顾客提供更大的顾客感知价值，是企业建立良好顾客关系的基 石。 所谓顾客感知价值(CPV),是指企业传递给顾客，且能让顾客感受 得到的 实际价值。它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之 间的差额。 这里的顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期 望获得的一系 列利益；顾客购买总成本是指顾客为购买某一产品所耗 费的时间、精力以 及所支付的金钱等成本之和。 顾客在购买产品时，总是希望有较高的顾客购买总价值和较低的 顾客 购买总成本，以便获得更多的顾客感知价值，使自己的需要得到 最大限度 的满足。因此，顾客在做购买决策时，往往从价值与成本两 个方面进行比 较分析，从中选择出那些期望价值最高、购买成本最低, 即“顾客感知价 值”最大的产品作为优先选购的对象。 企业为在竞争中战胜对手、吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客 提供 比竞争对手具有更高顾客感知价值的产品，获得更高的顾客满意 度。为此， 企业可从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品和 服务，塑造企业 形象，提高人员素质，提高顾客购买总价值；二是通