酒店VIP客人接待手册

酒店VIP客人接待手册酒店VIP客人接待手册1.目的：1.1 酒店各部门在VIP接待过程中各司其职，相互配合，使酒店的VIP接待工作更完善。2.程序：2.1 VIP的等级:1）VIP的A级划分 ：