联通公司故障流程培训

自报障处理规则 联通系统上的自报障订单编码以GZ打头,以下为注意事项:故障处理流程: 流程 责

自报障处理规则 GZ 联通系统上的自报障订单编码以打头,以下为注意事项: 1, 故障处理流程: 流程责任人 网管派发故障单 网管 平台 代维平台签单 代维平台传报至故障 平台 处理人 处理人 故障处理 处理人 处理人反馈处理情况 工单时限内无法修复 处理人反馈至项目经 处理人、平台 理,并在系统上升级 故障 见升级注意事项 工单时限内可修复 区局、项目经理、处 理人协商处理方案, 由处理人实施,项目 经理协同处理 故障修复确认 处理人 结单 平台 区局 工单审核

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