IDC集团客户服务体系建设方案与措施方案

IDC_集团客户服务体系建设方案与措施方案........************建设方案及措施客户服务中心二〇一〇年五月十四日目录1.背景与现状11.1背景11.2现状12.指导思想、工作目标、工作