优质服务月总结范文

优质效劳月总结范文 　每年4月份，是固定为中国石化销售企业“优质效劳月”，根据省市公司下发《20xx年江西石油分公司加油站“优质效劳月”活动实施方案》的要求，紧紧围绕“为民效劳创先争优＂活动的内容，

优质效劳月总结范文 每年4月份，是固定为中国石化销售企业“优质效劳月”，根 据省市公司下发《20xx年江西石油分公司加油站“优质效劳月”活 动实施方案》的要求，紧紧围绕“为民效劳创先争优＂活动的内 容，通过开展“优质效劳月”活动，促进效劳水平进一步提升，努 力营造“全员优质效劳，争当效劳标兵＂”的活动气氛，将“为民 效劳创先争优”活动推向高潮；同时结合“比学赶帮超”活动，激 发员工发扬“有红旗就扛、有第一就争”的精神，确保各加油站效 劳工作上一个新台阶，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作 风，不断探索，接受新挑战和考验。 我经营部共管辖11个加油站。因受当地经济开展缓慢因素的制 约，加油站均为中小型站，片区销量不大。我部管辖的加油站网点 布局分散、偏僻，面对客观困难，我部主动出击，组织片区加油站 全体员工共同努力，不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入 正轨。 1.加油站是展示企业形象的第一窗口，为此，我部领导在xx电 视台对广阔客户公开“承诺”：一是确保油品质优量足，效劳一 流；二是客户投诉“事事有处理，件件有回音”；三是抓好与客户 的互开工作，深入加油站进行现场问卷调查，到各大客户单位征求 意见和建议，掌握客户对我部工作存在不满意的地方，有针对性地 整改，提高客户满意度，每个阶段还要跟踪客户对改良效果的反 响。催促加油站整改到位，真正践行了“每一滴油都是承诺”的效 劳理念！ 3、加大对加油站管理的监督力度，及时整改平安隐患。加强五 小建设，提高员工满意度。我部成立了加油站督查小组，每月定期