2023-2024年度河南省导游证考试之导游业务考前冲刺模拟试卷A卷含答案
2023-2024年度河南省导游证考试之导游业务考前冲刺模拟试卷A卷含答案一单选题(共60题)1、当导游人员接到旅游者的口头投诉时，下列说法错误的是()。B A.主动与旅游者沟通 B.认真倾听，适时反
年度河南省导游证考试之导游业务考前冲刺模拟 2023-2024 试卷卷含答案 A 一单选题共题 (60) 、当导游人员接到旅游者的口头投诉时，下列说法错误的是。 1()B 主动与旅游者沟通 A. 认真倾听，适时反驳 B. 核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补 C. 继续做好服务工作 D. 、旅游者交付元定金，旅行社开出收据，然而因旅行社工作人员过错造成违约 21000 的，对于定金的处置，正确的是？（）【】 D ．旅行社应赔付共元 A1200 ．旅行社应赔付共元 B1500 ．旅行社应退还元 C1000 ．旅行社应双倍返还定金共元 D2000 【参见《中华人民共和国合同法》第一百一十五条的规定，收受定金的一方不履行约定的 债务的，应当双倍返还定金。】 、根据《中华人民共和国公司法》的规定，有限责任公司的权力机构是？（）【】 3B ．经理 A
