门诊护患矛盾原因分析及对策

门诊护患矛盾原因分析及对策 [摘要] 门诊是医院的重要组成部分,是面向社会的“窗口”,是患者就医的第一站,门诊服务质量的好坏将直接影响患者的整个就医过程。也是容易发生护患矛盾的地方。随着人类社会