商场客服人员述职报告

尊敬的领导：我是贵商场的一名客服人员，非常荣幸能够向您汇报我们团队在过去一年中的工作情况和成绩。一、工作概况在过去一年中，我们团队共接待了25000余位顾客的电话，16000余位顾客的实际咨询和反馈，