危机公关时如何应对媒体

一、什么是危机公关？ 　　奥美公关集团李宏总经理对危机在管理方面是这样理解的：“某一产品，由于企业的变化或是社会上特殊事件引发的，对于一个企业或一个品牌产生的不良影响，并且在很短时间内涉及很广的社会层