服务礼仪规范[修改版]

第一篇：服务礼仪规范1 营业厅各岗位人员服务用语规范 （一）迎宾人员 服务原则；迎送客户要做到“三声”服务；来有迎声，走有送声，问有答声。 服务规范和用语： A 、 迎接客户 1 、客户进入营业厅时，