商务礼仪-3电话礼仪 精品

相关政策房务部所有人员在接听电话时应遵守该项程序。操作程序接听：铃响三声内接听电话。礼貌、热情地问候客人或其他部门主管，并清晰报上部门和职位名称。向客人（或其他部门主管）表示愿意提供帮助。仔细聆听对方