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建立烟草企业零售终端服务探讨　　一个企业要创造利润，它必须使自己的产品能够更好地满足客户的需求。　　通常意义上来说，产品是有形的。　　但对于服务型的企业而言，它本身并不生产产品，仅提供服务。　　烟草商