谦德威特路斯旅店服务规范和经营管理

一、旅店服务的概念旅店服务的概念可以用英语SERVI__（服务）理解。“__ile”, 即”微笑”,旅店员工在服务过程中应该带有真诚的微笑,表现出发自服务员内心的热情,是一种自然的,富有感情的,