6.客诉处理控制程序

修改历史版本变更内容修改人日期制定审核核准目的：规定公司的客诉处理的程序，以更好的增进顾客满意，提高企业信誉。范围：凡本公司生产的产品或提供的服务所产生的客户抱怨，均依本程序执行。职责和权限质量部:负