2024年最新话务员培训工作总结

2024年最新话务员培训工作总结一、培训目标1. 提高话务员的沟通能力和语言表达能力，使其能够流利地与客户进行有效的沟通交流；2. 加强话务员的产品知识和业务知识的学习，使其能够更好地解答客户的问题和