酒店暗访检查表格

工程：总机日期：时间：标准到达未到达备注1在正常状况下，铃响5秒内回复2接时正确问候来宾，同时中英文报出酒店名称3转接正确、实时、无过错。熟练掌握岗位英语或岗位专业用语接的背景没有喧闹声和其余扰乱声语