客服考试试题及答案

1、 在和客户沟通时， 应注意不要有意打断客户, 的意见。（V）2、 示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势,3、 上班办理业务时，有烟瘾的员工可以抽烟，4、 上班时， 不得穿休闲装、 牛仔服、 短裤