事故车辆查勘与定损习题答案作者姚美红栾琪文1

项目一：汽车保险理赔概述1．简述汽车保险理赔的原则。答：（1）认定赔偿责任的近因原则。（2）影响赔偿额度的补偿原则。（3）重复保险的分摊原则。（4）由第三者过错导致事故的代位追偿原则。（5）赔付后对保

项目一：汽车保险理赔概述 1．简述汽车保险理赔的原则。 答：（1）认定赔偿责任的近因原则。 （2）影响赔偿额度的补偿原则。 （3）重复保险的分摊原则。 （4）由第三者过错导致事故的代位追偿原则。 （5）赔付后对保险标的的物上代位原则。 （6）赔偿的重合同、守信用原则。 （7）合同双方均满意的“主动、迅速、准确、合理”原则。 （8）特殊情况下的通融赔付原则。 2．什么是合同双方均满意的“主动、迅速、准确、合理”原则？ 答：“主动”是指接到出险通知后，理赔人员应主动热情地受理案件，要积极、主动地 进行询问、调查、了解、查勘现场，不等、不靠、不推，态度主动，服务热情、细致、周到。 “迅速”是指理赔人员接到出险通知后，及时赶赴事故现场查勘，在索赔手续完备的情 况下，尽快赔偿被保险人的损失，当索赔手续不完备时，尽快通知被保险人补齐材料，即“办 得快”、“查得准”、“赔得及时”。迅速是效率的关键，认真执行这两个字，可以缩短理赔 时间，提高被保险人的满意度。 “准确”是指在赔偿中准确认定责任范围，准确运用免赔率，准确确定损余物残值，准 确计算赔付金额，杜绝差错，防止出现同一公司不同理赔人员之间掌握的标准不一样或同一 理赔员在不同时间掌握的标准不一样的现象。 “合理”就是在理赔工作中，要本着实事求是的精神，坚持按条款办事，同时考虑实际 情况，结合具体案情准确定性，合理确定事故责任。 3．汽车保险理赔有哪些赔偿方式？ 答：（1）比例责任赔偿方式 比例责任赔偿方式是指按保险金额与保险价值的比例来计算赔偿金额。 （2）限额责任赔偿方式 限额责任赔偿方式是指保险人只承担事先约定的损失额以内的赔偿。 （3）免责限度赔偿方式 免责限度赔偿方式是指损失在限度内，保险人不负赔偿责任。 4 ． 汽 车 保 险 事 故 分 类 的 方 法 是 什 么 ？ 答：（1）保险事故一般可分为单方事故和双方（多方）事故两种。 1）单方事故 仅有一辆被保险车辆，无其他机动车参与而导致的损害或伤害。如被保险车辆与电线杆、 树木、护栏、墙壁等发生的事故。 2）双方（多方）事故 被保险车辆与其他一辆或多辆机动车之间发生保险合同约定的危险，而造成的损害或伤 害后果，如两车相撞、多辆车追尾等事故。 另外，在查勘工作中，若有一种事故损失应该由第三者赔偿，但却找不到第三者，如有 标的车在停放中被擦碰，这种事故称为“无法找到第三者”事故。 （ 2 ） 公 安 局 最 常 用 的 分 类 方 法 公安局最常用的分类方法是按事故后果分类，可以分为以下4种。 （1）轻微事故 轻微事故是指一次造成轻伤1～2人，或财产损失，机动车事故不足1 000元，非机动 车不足200元的事故。