导游考试经验交流：导游应具备的知识和学历要求

导游考试经验交流：导游应具备的知识和学历要求 导游考试经验交流：导游应具备的知识和学历要求 　“导”与“游”的关系：导游服务主要包含两层含义：一是

导游考试经验交流：导游应具备的知识和学 历要求 导游考试经验交流：导游应具备的知识和学历要求 “导”与“游”的关系：导游 服务主要包含两层含义：一是“导”，即为游客 提供向导、讲解等导向性服务;二是“游”，即为 游客提供游览及相关服务。导游工作的核心在于提供优质的 “导”，目的在于使游客满意的“游”。 要处理好“导”与“游”的关系，导游 人员必须做到“游”而能“导”， “游”而会“导”，“游 ”“导”紧密结合，切忌“游” 而不“导”、“导”而不“游 ”。这就要求导游人员一方面正确理解和贯彻旅游行业 政策法规，提高法律意识和责任感,明确自己的职责。另一方 面要树立正确的.职业道德观念，培养服务意识，明白社会对 导游的“角色预期”。