前厅部工作规范之三接待问讯

前厅部接待问讯工作规范1、接待问讯组工作流程班 次工 作 流 程早 班⑴ 与夜班人员交接班，阅签交接班本，问请交班事项⑵ 了解当天饭店的餐饮、会议活动和房间预订状况，获取当日