《退赔流程》word版

美特好商品退赔流程一、商品退赔的概念及处理部门1.商品退赔：是指由于商品质量问题及__差异引发顾客投诉，服务台人员在退货或换货的基础上与顾客协商无法达成一致的特殊情况下的处理方法。在处理投诉过程中，我