客服专员的年终总结：共情与解决问题的道路

客服专员的年终总结：共情与解决问题的道路作为客服专员，我很荣幸能够为客户提供帮助，在过去的一年里，我在共情与解决问题的道路上有所收获。以下是我的年终总结。什么是共情？“共情”一词源于英文的“empat