服务语言工作规范

服务语言工作规范一、仪容仪表规范：1、穿统一的工作服上班2、佩带工牌上岗3、仪表端庄大方（女职工化淡妆上岗）二、礼貌用语规范：1、收银员用语；‘您好’；请这边付款。总共收您多少元，找您多少请点收。道别

服务语言工作规范 一、仪容仪表规范： 1 、穿统一的工作服上班 2 、佩带工牌上岗 3 、仪表端庄大方（女职工化淡妆 上岗） 二、礼貌用语规范： 1‘’ 、收银员用语；您好；请这边 付款。 总共收您多少元，找您多少请点 收。 道别语；请拿好，欢迎您再次光 临。 2 、存包用语： 接待语；您好；收包时提醒语；