服务语言工作规范

服务语言工作规范一、仪容仪表规范：1、穿统一的工作服上班2、佩带工牌上岗3、仪表端庄大方（女职工化淡妆上岗）二、礼貌用语规范：1、收银员用语；‘您好’；请这边付款。总共收您多少元，找您多少请点收。道别