酒店前厅部客房管理概述模板

前厅和客房管理第一章 前厅部概述[目标]1、了解前厅部地位、作用及关键任务。2、了解和掌握前厅部组织机构及其设置标准。3、了解前厅部各班级基础职能。4、对酒店大堂和部台设计有个基础认识。 第一节