基于CRM的客户管理平台的设计与分析中期报告

基于CRM的客户管理平台的设计与分析中期报告一、选题背景随着市场竞争的日益加剧，客户的重要性越来越被企业所重视。客户关系管理（CRM）是一种针对客户的综合管理模式，包括客户的开发、维护、服务和分析，以