《关键对话》读后感

《关键对话》读后感 关键对话读后感篇一　何为关键对话?符合三个特点，一、双方观点有很大差距;二、对话存在很高的风险;三、对话双方的情绪非常激烈。　遇到关键对话的时候，人们往往会出现两种行为，作者称

《关键对话》读后感 关键对话读后感篇一 何为关键对话?符合三个特点，一、双方观点有很大差距;二、对话存在很高的风险;三、 对话双方的情绪非常激烈。 遇到关键对话的时候，人们往往会出现两种行为，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反 对和沉默逃避。 那么应该如何解决关键对话呢?对话高手首先是关注内心，这是他们的第一个原则，要 想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是什么，我不想出现的结果是 什么(例如，我不想我们双方争吵偏离问题而导致我们关系破裂，我的目的是想听对方的观 点，然后寻求能够找到双方都满意的解决方案)。 通过审视内心的真正目的，这时候的你就开始懂得理性思考问题了，即使对方表现得很 暴躁或者沉默逃避，这时候你也可以冷静地思考如何把对话拉回正轨。 那么，我们先要营造安全氛围，对方出现傻瓜式选择主要原因是他们觉得这次对话感到 不安全。那么如何营造安全氛围呢?首先你要暂停对话，思考自己的目的，然后尊重对方(即 使对方说了很多与你相异的观点)这时候，就要分三步走的方式来营造安全氛围。 第一步，道歉。 第二步，对比说明。何为对比说明，由两部分组成，包括否定部分和肯定部分，具体到 实际的话就是，我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司老总汇报;相反， 我认为你们的工作表现非常突出。这一步是很重要的，这一步做得好，可以一下子提高对话 的安全氛围。 第三步，创建共同目的。这个又分为四小步，①积极寻找共同目的②识别策略背后的目 的③开发共同目的④和对方共同构思新策略。 上述的都是以在关键对话中自己冷静理性为前提的，那么如何让自己摆脱傻瓜式选择 呢?